Junior Customer Succes Manager

  • Customer Success
  • Rotterdam, Netherlands

Junior Customer Succes Manager

Job description

Mopinion helpt bedrijven met het verbeteren van de digitale klantbeleving. Met onze SaaS technologie verzamelen grote merken zoals Ahold, Bijenkorf en KLM klantfeedback op websites, mobiele apps en in email marketing campagnes.

Dankzij onze snelle groei zijn we op zoek naar een Junior Customer Success Manager voor het versterken en uitbouwen van onze klantrelaties. De locatie van deze functie zal voornamelijk op ons hoofdkantoor in Rotterdam zijn.

Jouw rol binnen Mopinion:

  • Met jouw commerciële mindset ga je up- en cross sell kansen lokaliseren bij onze bestaande klanten;

  • Je denkt actief mee om de up- en cross sell strategie verder vorm te geven;

  • Je wordt verantwoordelijk voor je eigen klantenportfolio en de daarbij behorende customer success metrics op het gebied van retentie, renewals, churn, LTV;

  • Mopinion heeft flinke groeiambities en jouw commerciële instelling draagt bij aan de verdere groei van onze organisatie;

  • Door je proactieve houding heb je veel contact met klanten en waar nodig geef je (online) product demo’s;

  • Je geeft constant feedback door aan het Mopinion team betreffende trends en kansen in de markt om de samenwerking met onze klanten nog sterker te maken.

Requirements

Dit verwachten we van jou:

  • Afgeronde HBO/WO opleiding en minimaal 1 jaar relevante werkervaring;

  • Een commerciële en servicegerichte mindset;

  • Lef en ambitie om samen met een jong bedrijf te groeien;

  • Een starter mentaliteit waarmee je bergen kan verzetten en doelstellingen haalt;

  • Je bent proactief en geeft aan als je verbeteringen van processes ziet;

  • Je werkt zelfstandig en verdiept je graag in vraagstukken die soms een creatieve oplossing nodig hebben;

  • Je hebt affiniteit met Marketing, UX & CRO;

  • Sterke communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift) in Nederlands en Engels. Verdere talen zijn een pré (Frans!).

Wat we bieden:

  • Wij bieden een marktconform salaris en een aantrekkelijke bonus o.b.v. commerciële doelen;

  • Interessante startersfunctie met tal van doorgroeimogelijkheden; 

  • Pensioenregeling bij vast dienstverband;

  • Soort dienstverband: 32-40 uur;

  • Werk bij een stabiel en groeiend internationaal softwarebedrijf met grote ambities en korte lijnen;

  • Een jong, professioneel en internationaal team dat hard werkt, maar zeker ook de successen viert;

  • Laptop van de zaak;

  • Opleidingsbudget;

  • Sportclinics, borrels en (zodra het weer kan) teamuitjes in binnen- en buitenland;

  • Standplaats Rotterdam-Centrum, goed bereikbaar met fiets, OV en auto;

  • Benieuwd hoe het is om bij Mopinion te werken? Lees de reviews op Glassdoor.